Política de Privacidade

Bem-vindo(a) à Delicate Lingerie (CNPJ 18.313.537/0001-77). Valorizamos a sua privacidade e tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa loja online.

Última atualização: 12/11/2025

1. Dados pessoais que coletamos

• Cadastro/conta: nome completo, e-mail, CPF, telefone, endereço de entrega e faturamento.
• Compra e pagamento: itens do pedido, valores, forma de pagamento (podendo incluir dados tokenizados por intermediadores).
• Atendimento: mensagens trocadas por e-mail, chat, WhatsApp e histórico de suporte.
• Navegação: cookies e identificadores online para lembrar preferências, medir audiência e aperfeiçoar a experiência.
• Logística: informações necessárias para entrega, trocas e devoluções.

2. Finalidades e bases legais

• Execução de contrato: processar pedidos, pagamentos, faturamento e entregas.
• Interesse legítimo: aprimorar nossos serviços, prevenir fraudes, garantir segurança e personalizar ofertas.
• Consentimento: envio de comunicações de marketing (pode ser revogado a qualquer momento).
• Cumprimento legal/regulatório: obrigações fiscais, contábeis e respostas a autoridades.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies essenciais (para funcionamento do site) e analíticos/marketing (para métricas e personalização). Você pode gerenciar cookies no seu navegador. Ao continuar navegando, você concorda com o uso conforme esta política.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados com parceiros que nos auxiliam na operação da loja, sempre com obrigações contratuais de segurança e privacidade:

• Pagamentos: intermediadores e antifraude.
• Logística: transportadoras, correios e operadores de coleta.
• Infraestrutura: hospedagem, plataformas de e-commerce, e analytics.
• Suporte: ferramentas de atendimento e comunicação.

5. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar: (i) confirmação do tratamento e acesso aos dados; (ii) correção; (iii) anonimização, bloqueio ou eliminação; (iv) portabilidade; (v) informação sobre compartilhamentos; (vi) revogação do consentimento; (vii) oposição, quando aplicável.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, incidentes e usos indevidos. Mantemos informações pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades desta política e obrigações legais.

7. Transferências internacionais

Caso ocorra transferência internacional de dados (por exemplo, provedores de nuvem), aplicaremos salvaguardas adequadas em conformidade com a LGPD.

8. Menores de idade

Nossa loja não é direcionada a menores de 18 anos. Se identificarmos o tratamento indevido de dados de menores sem autorização legal, tomaremos medidas para excluir tais informações.

9. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com o(a) Encarregado(a) (DPO):
E-mail: [email protected]
(Se preferir, altere para o e-mail oficial de SAC/DPO da empresa.)

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de “Última atualização”.